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湖里消费维权案例——木门存在色差及瑕疵 现场

发布时间:2018/01/08

  消费者何先生拨打12315投诉,反映其于2016年12月份在某家居店购买了一批木门,价格:37500元(已付款18000元),2017年10月安装时发现商家提供的门有色差(其可提供色板),并且每个门的门框与门交界处有较大缝隙,门上凹陷位置有毛刺,北京赛车开奖记录结果:其认为不合理,现要求商家给予修复或退货。北京赛车:湖里投诉台工作人员接诉后,电话向双方了解情况,商家认为原木家具存在色差,无过错。消费者不认可。近期,投诉台工作人员亲自前往消费者位于海沧的住处,现场查看调解,消费者认为已拆下的原木门存在色差,安装好的原木门存在缝隙,要求拆下的原木门全部退回,尾款19500元不退,商家认为原木门的色差属于正常现象,且有合同第六条明确告知,门缝隙属于正常现象,由于双方分歧较大,无法达成一致,只能终止调解。